Харилцагчийн үйлчилгээний менежмент нь тухайн компанид зохион байгуулалттай арга замаар үйлчлүүлэгчийн харилцаануудаа удирдан зохион байгуулахад нь туслах арга зүй, software болон ихэвчлэн интернетийн хүчин чадалд зориулагдсан мэдээлэл үйлдвэрлэлийн нэр томъёо юм. Жишээлбэл, тухайн компани удирдлага, худалдааны ажилтнууд, үйлчилгээ хангадаг хүмүүстэй харилцаж байгаа үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар мэдээллийн сан байгуулж болох ба магадгүй үйлчлүүлэгчдийг шууд мэдээлэлд оруулах, үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг бүтээгдэхүүний төлөвлөгөө болон захиалгатай тохируулах, үйлчилгээний шаардлагуудыг үйлчлүүлэгчид сануулах, өөр ямар бүтээгдэхүүн худалдан авч болохыг үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх болон бусад олон боломжийг өөрийн компанидаа бүрдүүлэх боломжтой болох юм.

АНУ ын Лос Анжелес хотын Pacific States University-ийн албан ёсны төлөөлөгчийн газар Монголд нээгдлээ.
Та бүхийг Бизнес, Компьютер, Санхүү, Нягтлан бодох бүртгэлийн чиглэлээр Бакалавр, Магистр, Докторын болон Англи хэлний бүх шатны сургалтанд суралцахыг урьж байна. Мөн бид Монгол Улсын Хүмүүнлэгийн Ухааны Их Сургуулийн Эрдмийн сургуультай хамтран 2 сургууль 2 диплом МВА хөтөлбөр хэрэгжүүлэхээр ажиллаж байна.

Монголын Хүний Нөөцийн Институтийн дэргэдэх HUMAN CAPITAL сургалтын  төв  McDonald`s  компаний  жишээн  дээрх  ШИНЭ МОДУЛИЙГ танилцуулж байна.
Хүмүүсийг   хооронд нь холбож  зохион байгуулалтанд оруулна гэдэг бол бизнесийг  амжилтанд хүргэх хамгийн хүчирхэг арга  юм.
Тэдгээр хүмүүсийн  үзэл  бодлуудыг  нэгтгэж,  нэгдмэл зорилготой, зохион байгуулалттай болгохын  тулд  бизнес гэж  чухам  юу  гэдгийг  хялбар арга замаар  ойлгуулах юм. Энэ бол Амжилтын  томъёолол. Амжилтын томъёоллыг ашиглахын тулд  тухайн байгууллагын зорилго үйл ажиллагааг тодорхойлж чадахуйц  зөв томъёолсон  математикийн  тэмдэглэлд  зохион байгуулалтын  шинэ санаа, шийдлүүд, арга хэрэгслийг илүүтэй  ашиглах хэрэгтэй.

Хүн хоногийн 24 цагийн 3/2-ыг хамт олныхоо дунд, ажлын байран дээрээ өнгөрөөдөг. Үлдэж байгаа 16 орчин цагийн 2/1-ыг унтаж, харин 4/1-ыг ажил гэр хоёрын хооронд явж өнгөрөөдөг. Өөрөөр хэлбэл гэр бүл, дотны хүмүүстэй байхаасаа даруй 2 дахин их хугацаад ажил дээрээ байдаг байна. Энэ нь хамт олон, хамтран ажиллагсадтайгаа эерэг харилцаатай байх нь чухал болохыг харуулсан өчүүхэн тооцоолол. Тэгвэл энэ удаад бид "Ажлын байран дээрх харилцааны ур чадвар" сэдвийн хүрээнд хамтын харилцааны "7 эерэг зарчим " бүхий сургалтын агуулгыг санал болгож байна.