Тухайн ажлын байртай холбоотой мэдээлэл цуглуулж, түүнийг судлан шинжлэх үйл ажиллагааг ажлын байрны шинжилгээ гэнэ. Ажлын байрны шинжилгээ хийсний үр дүнд ажлын байрны тодорхойлолт гарна. Ажлын байрны шинжилгээ хийж, тодорхойлолт бичих нь ХНМ-ийн үндсэн чиг үүргүүдийн нэг бөгөөд ХНМ-ийн бусад чиг үүргүүдтэй нягт холбоотой байдаг. Жишээ: ХН-ийн бүрдэлт гэдэг нь тухайн ажлын байранд тохирох ажилчныг сонгоход хүрэлцэхүйц тооны горилогчдыг хайх, өөртөө татах, цуглуулах үйл ажиллагаа юм. Ямар ажлын байран дээр ямар хүнийг авах тухай үндсэн баримт бичиг нь болдог.

Эрхэм танд сайн хүний нөөцийн менежер хэрэгтэй байна уу. Тэгвэл шилдэгээс шилдэг ажилтан чинь байх ёстой хүний нөөцийн менежмер тань ямар шалгуурыг хангасан байх ёстойг энэхүү тестээс мэдэж болох юм. Аливаа бизнесийн салбарт амжилтанд хүрэхэд хүний нөөцийн мэргэжилтэн чухал үүрэгтэй. Түүний мэдлэг чадвар, бүтээлч санаачлагаас хамт олон өсөж дэвжих үйл явц ихээхэн шалтгаална. Иймээс та хүний нөөцийн хэр зэрэг менежер гэдгээ мэдэж болох дараах тестийг бөглөөрэй. Хамгийн сүүлийн үеийн энэ тестийн асуултанд үнэн зөв харуулснаар хүний нөөцийн салбарт жинхэнэ манлайлагч уу, эсвэл шилдэг нь болох зам дээр зогсож байна уу. Бас ч гэж хоёрын зэрэг салбарын туршлага дутаж байна уу, бүр илүү дадлага туршлага хэрэгтэй юү, үнэнийг хэлэхэд сайн менежер болоход үнэхээр хэцүү байна уу гэдгээ хэнээр ч хэлүүлэлтгүй мэдэж авч болно.

Үйлчлүүлэгч хүний хувьд бид өөрийн хүссэн бараагаа хаанаас ч чанарын шаарддлага хангасан барааг худалддаж авахыг зорьдог. Жишээ нь: бид жимс , ногоо , хүнсний бүтээгдхүүнүүдээ шинэ , амтлаг бөгөөд цэвэр цэмцгэр савалгаатайг нь харж сонгож авдаг. Тиймээс ихэнх хүнсний үйлдвэрүүд бүтээгдэхүүнээ зөв газар , зөв цагт , зөв тоо хэмжээгээр сайн нөхцөлд үйлдвэрлэж , хамгийн бага боломжит зардлаар түгээж байгаагаа баталж үйлчлүүлэгчийн Service Excellence Programme -ийг боловсруулдаг.