Нэг үйлдвэрийн үзэл санааны дагуу, харилцагчийн үйлчилгээний менежмент :
•    Тухайн компанид сайн үйлчлүүлэгчдээ танин тогтоох, цэвэр зорилго болон зорилтуудтай хоршсон марктингийг удирдан зохион байгуулах болон худалдааны багт чиглэсэн чанарыг бий болгох боломжийг олгох тусламж.
•    Тухайн байгууллагат олон ажилтнаар хэвийн мэдээлэл түгээх болон байгаа процессуудыг зохион байгуулалттай болгох  (mobile төхөөрөмж ашиглан захиалга өгөх) зэргээр теле худалдаа, тооцоо болон худалдааны менежментээ сайжруулах боломжийг олгох дэмжлэг.
•    Үйлчлүүлэгчидтэй, үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг сайжруулах зорилготой бодгальжсан харилцаа бий болгох, ашгийг дээд түвшинд хүргэх, хамгийн ашигтай үйлчлүүлэгчдийг танин тогтоох болон тэдгээрийг хамгийн дээд зэргийн үйлчилгээгээр хангах зөвшөөрөл.
•    Ажилчдыг үйлчлүүлэгчдээ мэдэх, тэдгээрийн хэрэгцээг ойлгох болон тухайн компани, түүний үйлчлүүлэгчид ба түгээлтийн түншүүдийн хоорондын харилцааг үр ашигтайгаар байгуулах зэрэгт чухал процесс болон мэдээллээр хангах хангалт зэргээс бүрэлднэ.
ХҮМ-үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент гэдэг нь олонд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ойлголт юм. Энэ нь бизнессийн ертөнцөд тухайн компанийн оршин тогтох үндсийг тодорхойлогч хүчин зүйл юм. Гол дүрэм нь үйлчлүүлэгчийг хаан юмуу хатан хаан мэтээр өргөмжлөн харьцах харилцаа юм.

Дээрх сэдвийн хүрээнд нэмэлт мэдээлэл, сургалт зөвлөгөө авахыг хүсвэл МХНИ дотоод сургалтын алба 70156474 хандана уу.