Улс орныг манлайлагч нь ямар хүмүүс байдаг талаар судалгаа хийсний үндсэн дээр
    * Blue collar: XIX зууны эхний үед бие бялдарын хөгжил сайтай хүнд хүчир ажилыг гардан хийдэг хүмүүс.
    * White collar: XIX зууны сүүл "physically laborious" буюу хүнд хөдөлмөр Blue collar - уудаас илүүгээр эрхлэдэг.
    * Gold collar : Энэхүү ангилалыг Blue White хоёрыг бодвол ховорхон хэрэглэгддэг. Маркетингийг олон нийт рүү хандуулахад хэрэглэгддэг. Мэдлэг боловсрол өндөр хүмүүсийг хэлнэ.
    * Diamond collar гэсэн ангилалтай байдаг.

Даяаршиж байгаа нийгэмд хэлгүй бол хөлгүй гэж их ярих болжээ. Бодоод үзэхээр үнэнч юм шиг. Гэхдээ хэтэрхий их туйлширч байгаа юм бишүү. Гадаад хэлнийг сурах хэрэгтэй гэж амтай болгон нь үг уралдан захиж хэлэх юм. Тэр хэлний хэрэгцээг нь хангах гээд өчнөөн олон гадаад хэлний тодотголтой сургууль, дамжаанууд үүд хаалгаа нээн хэдэн арван бор төгрөг халаасандаа хийсэн шиг маадгар сууна. Гэхдээ тэр сургууль, дамжааны нь үр дүн хаана гараад, гийгүүлээд байгааг нь сайн мэдэхгүй л юм. Хэл сурна гэдэг бол хувь хүний өөрийн хүсэл сонирхол, мэрийлт, чармайлт, хэрэгцээ шаардлагатай холбоотой биз. Тэрнээс биш албадан сургадаг зүйл биш гэдэгт итгэж суух юм. Дургүйд хүчгүй гэдэг биздээ.

Хэрэглэгчийнхээ зан үйлийг судла.

Манай хэрэглэгч хэн вэ, тэд хэдийд худалдаж авдаг вэ, тэд одоо хаана байна, юуг худалдан авахыг хүсэж байна вэ, хэрхэн худалдан авдаг вэ гэсэн олон асуултыг ар араас нь тавьж болно. Хамгийн гол нь ямар шалгуураар тэд шийдвэр гаргаж буйг бид бүрэн хэлж чадахгүй. Үүнийг хэрэглэгчийн “хар хайрцаг” гэнэ. Борлуулалтын танилцуулга буюу сэдэл өгөхөд хариу үйлдэл буюу худалдан авах шийдвэр гарна. Харин худалдан авагч яагаад худалдан авч байгаа, эсвэл авахгүй байгааг тайлбарлах хэцүү ч “үнэ”, “чанар”, “хугацаа” гэсэн гурван зүйлийг онцлон анхаардаг болохыг зан үйл судлаачид баталсан байдаг.

Та хэрвээ удирдагч хүн бол удирдаж буй хүнээ зэмлэх, шүүмжлэх шаардлага нэг бус удаа гардаг биз. Хүнд зэмлэл, шүүмжлэлийг хэлэх нь төвөгтэй байдаг. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд харилцаагаа эерэг байлгах ёстой юм. Удирдах ажилтаны хувьд ажилчидаа хүндэтгэдэг гэдгээ ойлгуулж байх шаардлагатай.Ингэх  юм бол ажилчид бүх хүчээрээ сайн ажилладаг. Та өөрийн удирдаж явуулж буй баг, байгууллагадаа хэр сайн  байгууллагын соёлыг бий болгоно, тэр хийрээрээ таны байгуулага, багийн харилцаа сайн байж,бүтээмж сайн байх болно.

Японы шилдэг компаниудад ажлын амжилтын нууц ба нуугдмал жор гэж байхгүй. Япон менежерийн хувьд хамгийн гол зорилт бол ажиллагчидтайгаа энгийн харилцаа тогтоож компанидаа єєрийн гэр орон шигээ хандах харьцаа бий болгох, ажилчид ба менежерүүдэд  нэгэн хувь заяатай улс гэдэг ойлголтыг бүрдүүлэх явдал ажээ. Японд үйлдвэрлэв номын хэсгээс... Японы шилдэг компаниудад ажлын амжилтын нууц ба нуугдмал жор гэж байхгүй. Япон менежерийн хувьд хамгийн гол зорилт бол ажиллагчидтайгаа энгийн харилцаа тогтоож компанидаа єєрийн гэр орон шигээ хандах харьцаа бий болгох, ажилчид ба менежерүүдэд  нэгэн хувь заяатай улс гэдэг ойлголтыг бүрдүүлэх явдал ажээ.

Манай өнөөдрийн бизнес болон бусад бүхий л салбарт хамгийн их ажиглагддаг зүйл бол тухайн салбарын хүн нь өөрөө тушаал ахисаар ахисаар тухайн байгууллагаа удирдах явдал нилээн байдаг. Уг нь бол миний бодлоор сайн менежер буюу аливааг зохион байгуулах, удирдах, бүгдийг гаднаас нь харж чаддаг хүн л удирдаад аваад явбал илүү амжилтанд, илүү ашигтай байж чадах юм шиг санагддаг. Жишээ нь эмч хүн бол хүнийг эдгээх л тухайгаа суралцсан болохоос бус яаж байгууллагыг удирдаж, яаж олон хүн нэгэн зэрэг эмчилдэг болох тухай мэдэхгүй л болов уу. Зарим хүмүүс үүний эсрэг саналтай байдаг л даа. Тэдний хамгийн түгээмэл хэлдэг зүйл бол “та энэ салбарын онцлогийг мэдэхгүй шүү дээ” гэдэг. Хүн л болсон хойно бүгдийг мэдэхгүй нь тодорхой. Гэхдээ тэр онцлогийг нь мэдэх, суралцахад шаардлагатай бага зэргийн хугацааг л гаргаад өгчихөд тухайн байгууллагыг илүү амжилтанд хөтөлж чадна гэж боддог юм.

"Манайхны сэтгэлгээ огт шинэчлэгдэхгүй бай­на" гэх албаны хуурай үг хэн хүний амнаас цухал­зах нь бий. Ер нь ингэхэд сэтгэлгээний шинэчлэл гэж яг юу юм бэ. Бид яах ёстой юм бол оо. Сэтгэн бодох чадвараа нэмэг­дүүлэх хэрэг үү. Товч­хондоо хэлэхэд, элект­рон машин шиг болох уу. Ингээд бодо­хоор бас үгүй юм аа.

Байгууллагын зөрөлдөөн нэг ажилтан буюу бүлгийн зорилготой холбоотой зан үйл нөгөө нэг ажилтан, бүлгийн зорилгод хүрэхийг зорьж буй зан үйлд саад болсны улмаас үүсдэг. Өмнөх үеийн судлаачид зөрөлдөөнийг зөвхөн сөрөг үр дагавартай, байгууллагын үйл ажиллагааны үзүүлэлтийг бууруулдаг гэж үздэг байлаа. Энэ байр сууринаас үзвэл зөрөлдөөн сул удирдлагын улмаас үүсдэг, түүнийг даруй шийдэх хэрэгтэй болно. Одоо энэ байр суурь өөрчлөгдөж, судлаачид зөрчил зөрөлдөөн байгууллагад үүслээ ч түүнийг зөв удирдаж чадвал байгууллагын хөгжилд эерэг нөлөө үзүүлж чадна гэж үзэж байна.
   

Байгууллага бол хүний олонлог, хөрөнгийн төвлөрөл юм. Хүн эсвэл хөрөнгө нэмэг­дэхийн хэрээр хэн нэгэн нь тэднийг бүртгэж, хариуцаж, хянаж, хамгаалж байх хэрэг­тэй болдог.Үүнээс үүдээд л нягтлан бодогч гэдэг хүний ажлын байрны тодорхойлолт үүссэн болов уу. Хэрвээ байгууллагад нягтлан бодогч, санхүүгийн ажилтан байхгүй бол хэдий хэмжээний орлого олж байгааг, зардал нь зөв бүртгэгдсэн эсэх, хөрөнгүүд нь хянагдаж байгаад итгэл үнэмшилтэй байхад хүндрэл гардаг. Зөвхөн өнгөрсөн үйл ажиллагааны мэдээллийг ху­римтлуулан бүртгэж, санхүү­гийн тайланг гаргах төдийх­нөөр нягтлан бодогчийн үүрэг, хариуцлагыг хязгаарлах нь тухайн байгууллагын хувьд өрсөлдөх чадварыг сулруул­даг. Улс орны хэмжээнд авч үзэхэд санхүүгийн боловсон хүчний ур чадвар, мэдлэг боловсролоос хамаарсан ур чадварын сульдалт, өрсөл­дөө­ний хомсдлыг бий болгож байна.